۱شرایط پذیرش مرجوعی

کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد و توسط مشتری دچار آسیب، شکستگی، تغییر شکل، خط و خش یا آلودگی نشده باشد.

۲منظور از تطابق سفارش چیست؟

• مدل گوشی ارسال شده با مدل انتخاب‌شده هنگام ثبت سفارش یکسان باشد.
• طرح، رنگ و فرم قاب با تصاویر محصول در سایت مطابقت داشته باشد.

در صورت تطابق این موارد، سفارش مطابق اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری ارسال شده است.

۳مراحل ثبت درخواست مرجوعی

بررسی سفارشابتدا وارد بخش سفارش‌های حساب کاربری خود شوید و مدل گوشی ثبت‌شده در سفارش را بررسی کنید.
مشاهده سفارش‌های من

بررسی برچسب بسته‌بندیبرچسب روی بسته‌بندی قاب را بررسی کنید؛ مدل گوشی روی این برچسب درج شده است.

اگر مدل درج‌شده روی برچسب با سفارش شما یکسان باشد و ظاهر قاب نیز با تصاویر سایت مطابقت داشته باشد، هزینه ارسال و بسته‌بندی قابل استرداد نخواهد بود.

تماس با پشتیبانیدر صورت وجود مغایرت یا نیاز به مرجوعی، ابتدا از طریق شماره پشتیبانی درج‌شده در پایین سایت پیامک ارسال کرده و موضوع را توضیح دهید.

ارسال کالاپس از هماهنگی، کالا را به همان آدرسی که روی بسته پستی دریافتی درج شده است ارسال نمایید.

بررسی و نتیجهپس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، کالای جایگزین ارسال شده یا مبلغ کالا مسترد خواهد شد.

۴هزینه ارسال در چه شرایطی با چه کسی است؟

۵نحوه استرداد وجه